首先感谢您对我公司的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：

一、 服务期限及内容：

　　本公司原则上对产品免费保修一年（易损件除外），在一年内，凡是因非人为原因引起的故障，本公司皆负责免费维修，一年免费维修满后继续终生服务，但收取材料工本费。
　　易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎5类，其中电瓶是因为与使用频率和使用方法有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本公司在一年内仍然包换。其它类别原理相同。
　　人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。

二、 服务保证：

1、 本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户使用、调度方面的问题；
2、本公司售车时提供一天免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场教育示范，对一次购车5台以上客户，本公司可派专人驻厂3—7天。
3、 本公司售后服务部有专职维修人员，若需本公司人员现场服务的，省内24小时到位，省外72小时到位。

三、 客户利益保障：

1、 本公司电动车大多采用通用件，特别是微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模专用件来讲，可大幅度低用户维修成本。
2、 本公司承诺对贵重零件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后提供修理服务，尽量避免整体更换，增加客户成本。
3、 在使用后的三年内（包括保修期一年），如有产品升级，甲方有权要求乙方提供其升级零部件并负责免费安装调试等工作，调试完毕且能正常使用后由甲方向乙方支付该升级零部件的成本费。